On boit un café
au club-house ?
On répond nous-mêmes, en 24 heures les jours ouvrés. Pour un échange de taille, écris-nous plutôt que de remplir un bon de retour : on réserve la nouvelle taille pendant que ton colis voyage.
Trois façons de nous joindre.
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Par e-mail
contact@jenkostaywild.comLe plus sûr pour une commande, un échange ou une facture. Joins ton numéro de commande, on gagne un aller-retour.
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Sur WhatsApp
+33 6 87 84 49 42 (nouvel onglet)Pour une question rapide, la photo d’un point de mesure ou d’une pièce abîmée. Souvent, une photo vaut trois paragraphes.
Ou appelle ce même numéro -
Sur Instagram
@jenkostaywild (nouvel onglet)En message privé, entre deux photos de chevaux. C’est là qu’on passe le plus de temps, et là qu’on répond le plus vite.
Nos horaires Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Manon et Natacha lisent tous les messages : il n’y a pas de service client ailleurs.
Dis-nous ce qui t’amène.
C’est parti. On te répond très vite.
Ton message vient de s’ouvrir dans ton logiciel de messagerie, déjà rédigé. Il ne nous arrivera qu’une fois que tu auras cliqué sur envoyer, de ton côté.
Rien ne s’est ouvert ? Ouvre le message ici, ou copie notre adresse : contact@jenkostaywild.com.
Nos délais
- Par e-mail
- Réponse sous 24 heures ouvrées
- Sur WhatsApp
- Réponse dans la journée
- Commande
- Expédiée sous 48 heures ouvrées
- Retour reçu
- Remboursé sous 5 jours ouvrés
Il y a peut-être déjà la réponse.
Les questions qu’on nous pose le plus
- Commande & livraison Sous combien de temps ma commande part-elle ?
- Tailles & essayage Comment savoir quelle taille prendre ?
- Retours & échanges Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
- Entretien Comment laver mon legging ?
Une histoire de taille
Entre deux tailles ? Prends la plus petite, la matière travaille. Le guide donne les mensurations pièce par pièce, et les tailles que portent Manon et Natacha.
Guide des taillesUn colis en route
Délais par pays, frais de port, étiquette de retour prépayée : tout est écrit noir sur crème.
Livraison et retours