Livraison, et trente jours pour les retours.
Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 100 € d’achat. En dessous, et hors France, les frais et les délais sont calculés à l’étape du paiement, selon ta destination.
Les retours sont gratuits pendant 30 jours à compter de ton achat, et le paiement est sécurisé, par carte Visa ou Mastercard. Notre politique de retour est résumée plus bas, puis donnée intégralement.
Offerte en France dès 100 € d’achat.
En France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 100 € d’achat. En dessous, les frais de port et le délai de livraison sont calculés à l’étape du paiement, selon ta destination.
Pour une livraison à l’étranger, les frais et les délais sont aussi calculés au paiement. Écris-nous avant de commander : on regarde ensemble ce qu’il est possible de faire pour ta destination.
Paiement sécurisé, par carte Visa ou Mastercard.
Trente jours pour changer d’avis, sans frais.
Trente jours, gratuits
Le retour est gratuit pendant 30 jours à compter de ton achat. Passé ce délai, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange.
L’article, intact
Il doit être inutilisé, dans l’état où tu l’as reçu, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est demandé.
Le remboursement
Après réception et inspection, on t’écrit pour t’en informer. S’il est approuvé, il est crédité automatiquement sur ton moyen de paiement initial sous quelques jours.
En pratique
Six points repris de notre politique de remboursement ; elle est reproduite plus bas, mot pour mot.
Nous. Le retour est gratuit sous 30 jours, pour un article inutilisé dans son emballage d’origine. Écris-nous avant de l’expédier, on t’indique la marche à suivre.
À notre adresse de retour : 317 chemin de la Bastide Blanche, 83350 Ramatuelle, France.
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Si tu expédies un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous te recommandons un service de suivi d’expédition ou une assurance : nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
Revérifie d’abord ton compte bancaire, puis contacte la société émettrice de ta carte, puis ta banque : l’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement. Si tu as fait tout cela et que rien n’arrive, écris-nous à contact@jenkostaywild.com.
Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et qu’il t’a été expédié directement, tu reçois un bon cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné, envoyé par voie postale. Sinon, le remboursement est adressé à la personne qui a passé la commande.
Un article défectueux ?
Nous remplaçons un article s’il est défectueux ou endommagé. Écris à contact@jenkostaywild.com avec ton numéro de commande.
Si tu dois remplacer ton article par le même, envoie-le à notre adresse de retour : 317 chemin de la Bastide Blanche, 83350 Ramatuelle, France.
Le texte intégral.
Le document tel qu’il est publié sur la boutique, sans coupe et au vouvoiement. Les sections ci-dessus n’en sont qu’un résumé. Sur les frais de retour, ce sont les conditions ci-dessus qui s’appliquent : le retour est gratuit.
RETOURS :
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@jenkostaywild.com
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@jenkostaywild.com et envoyez votre article à : 317 chemin de la Bastide Blanche, 83350, Ramatuelle, France.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et s’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne à l’origine du cadeau s’est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c’est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : 317 chemin de la Bastide Blanche, 83350, Ramatuelle, France.
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
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